Dostęp do bankowości elektronicznej
Dwudziesty pierwszy wiek przynosi konsumentom sporo nowości, oczywiście najczęściej są to udogodnienia. Bez wątpienia ogromnym ułatwieniem codziennego życia jest Internet. Jako że jest on wykorzystywany każdego dnia przez miliony ludzi, nawet banki postanowiły zająć swój teren w wirtualnym świecie. Dla konsumenta oznaczało to same udogodnienia. Bankowość elektroniczna, bo o niej tu mowa, pozwoliła zaoszczędzić klientom banków mnóstwa czasu, pieniędzy oraz nerwów. Wszakże każdy, kto kiedykolwiek musiał jechać do banku, aby załatwić jakąkolwiek najdrobniejszą rzecz, zwlekał z tym w nieskończoność, gdyż z doświadczenia wiedział doskonale, w jak niezmiernie długiej kolejce będzie musiał czekać, aby dotrzeć do okienka. Szczerze nienawidziliśmy wizyt w banku. Ogromnym szczęściem dla konsumenta były bankomaty i karty płatnicze, zaś wybawieniem okazał się dostęp do własnego konta przez Internet. Z początku bankowość elektroniczna oferowała jedynie wykonywanie podstawowych działań – jak na przykład wysłanie przelewu, ustalenie stałego zlecenia czy po prostu nadzorowanie bieżących wydatków. Obecnie przez Internet można postarać się o kredyt, a nawet go otrzymać w ciągu kilku godzin! Coraz częściej klienci banku wcale nie odwiedzają oddziału banku, gdyż wszystkie sprawy załatwiają przez Internet lub telefon.
